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济南12315投诉电话怎么打?

  济南12315消费者投诉电话:

  在什么情况下拨打?

  1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

  2、当您在消费过程中,你的合法权益受到侵害时;

  3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时 。

  如何正确拨打12315?

  拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

  315简介:

  1898年,全世界第一个消费者组织在美国成立,1936年,建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后,各种反映消费者利益和要求的组织,在一些发达国家相继出现。在此基础上,1960年,国际消费者联盟组织宣告成立。之后,消费者运动更加活跃,许多发展中,有些国家也建立了消费者组织,使消费者运动成为一种全球性的社会现象,全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。

  扩展资料:

  自2015年1月9日起,济南市12315消费投诉举报热线正式并入12345市民服务热线。今后,市民只需拨打12345热线,就可以享受到由更多职能部门联合提供的消费维权服务。两个热线的合并,既方便了消费者维权、降低了其维权成本,也节约了行政运行成本。

  变化:热线“二合一” 服务不打折

  虽然热线“二合一”,但服务不会打折扣。12315热线并入12345热线后,市工商局会定期对各县(市)、区工商局办理12345热线的情况进行督导和考核;对特殊、重大投诉举报案件,由12345市民服务热线转市工商局进行调查、备案。

  不仅如此,两个热线的合并还会给市民带来诸多好处。据悉,12315热线和12345热线合并后,受理市民消费投诉的时间将变为全年365天无间断受理。此前,12315热线仅能通过电话的方式受理消费者的投诉、举报,在并入12345热线后,受理方式囊括了电话、短信、市长信箱、微博、微信这5种方式。12315热线并入12345热线后,将会进一步减少转办分流环节,降低消费者维权成本。另外,两个热线的合并还实现了资源共享、优势互补,减少了重复投资,节约了行政运行成本。

  抱团:济南数十条热线服务民生

  济南12345市民服务热线开通以来,共受理了各类市民诉求1000多万件。其实,除了12345市民服务热线,济南还有不少热线,如12319市政公用热线、12365质检热线、95598彩虹热线(电力)、“小白热线”(水务)、66666110民生警务热线等,12315消费投诉举报热线就是这些热线的其中一员。

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